保定注銷公司報道：“先鋒連萬眾 稅務碼上懂”線上稅費咨詢服務
掃碼進群，稅費業務即有專人答疑。在國家稅務總局中山市稅務局三角稅務分局辦稅服務廳，導稅人員正在指引前來咨詢的市民掃碼。這就是三角稅務分局推出的“先鋒連萬眾稅務碼上懂”（以下簡稱“稅務碼上懂”）咨詢服務新模式。
據介紹，早在4月1日起，“稅務碼上懂”便在三角稅務分局正式推出，經過兩個多月的運行，目前已有超過1500戶企業以及35家中介服務機構加入，覆蓋轄區內超過85%納稅人和自然人，截止6月15日共解答1300余個問題。
在此之前，分局咨詢窗口平均每天需接聽納稅人來電咨詢約50個，還是不能完全滿足納稅人辦稅咨詢需求，經常收到有些納稅人反饋打了很久才打通，好不容易打通了，感覺聽懂了實操起來卻又遇到問題，只能再次撥打咨詢電話或者到辦稅廳咨詢辦理。
“項目推出的初衷，就是實現納稅人繳費人的問題得到及時準確的答復?！表椖控撠熑?、分局副局長鄒達表示，“這也是分局推出的我為納稅人繳費人辦實事的切實舉措之一?！?/span>
為了確保服務的質量和效率，分局實行值日生輪班制，確保每個業務線條均有相應的稅務人員加入，實現咨詢業務全覆蓋。同時，通過“三個一”工作制度（每日一次問題臺賬歸集、每周一次業務推進會議、每月一次總結分析解讀），確保工作有序開展。
“相比電話咨詢，這種模式下我們還能收集問題、建立臺賬、開展分析，為精準主動推出納稅輔導夯實了基礎?！毕嚓P稅務人員向記者介紹道，“比如，我們分析四月份的問題臺賬，發現近40%的問題關于研發費用加計扣除、殘疾人保障金，于是隨即在5月份就推出相關主題視頻宣講會，為納稅人提供精確地輔導，讓企業應享盡享稅收優惠政策，也減少了企業再次咨詢率?！?/span>
“目前，我們基本實現了1分鐘響應、10分鐘內解決納稅人在群上的提問。電話咨詢量也下降了50%，到辦稅廳咨詢操作類業務的人員也大大減少?！比嵌悇辗志志珠L陸瀲栩介紹道，“項目推行以來，我們陸續收到了不僅是三角轄區內的，也包括外地納稅人納稅人的點贊與好評?！?/span>
“第一次接觸異地預繳，很多操作都不清楚，抱著試一試的心態在群里咨詢，沒想到稅務人員馬上就把操作指引發給我，同時耐心輔導我，操作流程一目了然，一會我就順利把增值稅、附加稅、印花稅、個人所得稅都成功預繳了?！睆V州瑞豪的陳先生感激地說，“疫情期間出行不便，這項服務看起來雖小，卻是在辦實事真正解決企業的難點、痛點。稅務部門的服務真到位！”
仁義會計事務吳小姐也稱贊道，“在群里進行咨詢提問或者發一張問題截圖，1-2分鐘內就會進行解答。涉及企業信息或者較復雜的，還會通過圖片、視頻或者“V-Tax”等可視化方式進行一對一精準指導，實實在在解決了我們的問題?！?/span>
“這項服務是從納稅人繳費人出發，實事求是為他們解決問題貼地氣的服務，是走在前列的一項便民舉措。一掃碼即能享受到實時咨詢服務，我在自然人群里咨詢個稅匯算相關問題，馬上得到詳細的截圖指示回復，非常清晰，一看就懂。應該來說，這項服務不僅僅是簡簡單單的咨詢服務，更重要的是能第一時間解決納稅人繳費人的問題?！敝猩绞腥舜蟠碇x惠燕在體驗“稅務碼上懂”服務后不住點贊道。
目前，三角鎮政府部門、七村一社區黨群服務中心微信公眾號均配置了“先鋒連萬眾稅務碼上懂”二維碼；在三角鎮內28個服務點包含鎮區行政服務中心、村黨群服務中心、銀行服務網點等都配置了宣傳海報，納稅人繳費人隨時隨地都可以掃碼加入，享受納稅繳費咨詢服務。下一階段，三角稅務分局將進一步梳理群眾咨詢較多的問題，形成專題操作指引，更好服務納稅人繳費人。
上文由保定注銷公司代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞，請悉知！
據介紹，早在4月1日起，“稅務碼上懂”便在三角稅務分局正式推出，經過兩個多月的運行，目前已有超過1500戶企業以及35家中介服務機構加入，覆蓋轄區內超過85%納稅人和自然人，截止6月15日共解答1300余個問題。
在此之前，分局咨詢窗口平均每天需接聽納稅人來電咨詢約50個，還是不能完全滿足納稅人辦稅咨詢需求，經常收到有些納稅人反饋打了很久才打通，好不容易打通了，感覺聽懂了實操起來卻又遇到問題，只能再次撥打咨詢電話或者到辦稅廳咨詢辦理。
“項目推出的初衷，就是實現納稅人繳費人的問題得到及時準確的答復?！表椖控撠熑?、分局副局長鄒達表示，“這也是分局推出的我為納稅人繳費人辦實事的切實舉措之一?！?/span>
為了確保服務的質量和效率，分局實行值日生輪班制，確保每個業務線條均有相應的稅務人員加入，實現咨詢業務全覆蓋。同時，通過“三個一”工作制度（每日一次問題臺賬歸集、每周一次業務推進會議、每月一次總結分析解讀），確保工作有序開展。
“相比電話咨詢，這種模式下我們還能收集問題、建立臺賬、開展分析，為精準主動推出納稅輔導夯實了基礎?！毕嚓P稅務人員向記者介紹道，“比如，我們分析四月份的問題臺賬，發現近40%的問題關于研發費用加計扣除、殘疾人保障金，于是隨即在5月份就推出相關主題視頻宣講會，為納稅人提供精確地輔導，讓企業應享盡享稅收優惠政策，也減少了企業再次咨詢率?！?/span>
“目前，我們基本實現了1分鐘響應、10分鐘內解決納稅人在群上的提問。電話咨詢量也下降了50%，到辦稅廳咨詢操作類業務的人員也大大減少?！比嵌悇辗志志珠L陸瀲栩介紹道，“項目推行以來，我們陸續收到了不僅是三角轄區內的，也包括外地納稅人納稅人的點贊與好評?！?/span>
“第一次接觸異地預繳，很多操作都不清楚，抱著試一試的心態在群里咨詢，沒想到稅務人員馬上就把操作指引發給我，同時耐心輔導我，操作流程一目了然，一會我就順利把增值稅、附加稅、印花稅、個人所得稅都成功預繳了?！睆V州瑞豪的陳先生感激地說，“疫情期間出行不便，這項服務看起來雖小，卻是在辦實事真正解決企業的難點、痛點。稅務部門的服務真到位！”
仁義會計事務吳小姐也稱贊道，“在群里進行咨詢提問或者發一張問題截圖，1-2分鐘內就會進行解答。涉及企業信息或者較復雜的，還會通過圖片、視頻或者“V-Tax”等可視化方式進行一對一精準指導，實實在在解決了我們的問題?！?/span>
“這項服務是從納稅人繳費人出發，實事求是為他們解決問題貼地氣的服務，是走在前列的一項便民舉措。一掃碼即能享受到實時咨詢服務，我在自然人群里咨詢個稅匯算相關問題，馬上得到詳細的截圖指示回復，非常清晰，一看就懂。應該來說，這項服務不僅僅是簡簡單單的咨詢服務，更重要的是能第一時間解決納稅人繳費人的問題?！敝猩绞腥舜蟠碇x惠燕在體驗“稅務碼上懂”服務后不住點贊道。
目前，三角鎮政府部門、七村一社區黨群服務中心微信公眾號均配置了“先鋒連萬眾稅務碼上懂”二維碼；在三角鎮內28個服務點包含鎮區行政服務中心、村黨群服務中心、銀行服務網點等都配置了宣傳海報，納稅人繳費人隨時隨地都可以掃碼加入，享受納稅繳費咨詢服務。下一階段，三角稅務分局將進一步梳理群眾咨詢較多的問題，形成專題操作指引，更好服務納稅人繳費人。
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